- Q（Quality，品質）
- 核心精神： 零缺陷、符合規格與標準。
- 管理重點：
- 檢驗體制與良率（如：IQC 來料良率、PPM 不良率）。
- 品質管理系統認證（如：ISO 9001、IATF 16949）。
- 異常反應速度與異常矯正預防措施（CAPA）。
- C（Cost，成本）
- 核心精神： 具有市場競爭力的總持有成本（TCO, Total Cost of Ownership）。
- 管理重點：
- 詢價、比價、議價與成本結構分析（材料費、加工費、利潤）。
- 持續改善與年度降價（Cost Reduction）機制。
- 避免隱性成本（如交期延誤造成的停工損失、品質不良造成的退貨與返工）。
- D（Delivery，交付／交期）
- 核心精神： 在正確的時間、地點，交付正確的數量。
- 管理重點：
- 準時交貨率（On-Time Delivery, OTD）。
- 訂單前置時間（Lead Time）縮短能力與產能彈性。
- 倉儲與物流協作（如安全庫存、VMI 供應商管理庫存）。
- S（Service，服務）
- 核心精神： 售前、售中與售後的技術支援與溝通協作。
- 管理重點：
- 業務與技術窗口的溝通效率、問題解決速度。
- 配合新產品開發（NPD）的早期協同設計（Early Supplier Involvement, ESI）
與打樣支援能力。 - 突發狀況的應變與長期策略夥伴的承諾度。